VELOCIDADE NECESSÁRIA PARA VISUALIZAR 1 MB OU 1000 KB

Aluno
Quais as exigências computacionais mínimas para assistir as vídeo-aulas?
Canal dos Concursos:
A maioria dos computadores pessoais possibilitam a exibição de nossas vídeo-aulas, de maneira que dificilmente você terá de substituí-lo ou atualizá-lo para isso.
Não obstante, é imperioso que a conexão efetiva de internet seja de no mínimo 1 Mb (1000 kbps).

Aluno
É possível assistir as vídeo-aulas com conexões 3G, a rádio ou em lan houses?
Canal dos Concursos:
Desaconselhamos em virtude da oscilação no sinal e, em geral, pela pequena banda de internet disponível.

Aluno
É possível baixar (download) as vídeo-aulas para assistir posteriormente?
Canal dos Concursos:
Não. As vídeo-aulas são visualizadas apenas por meio do site do Canal, após o aluno inserir seu login e senha, sendo que todo o conteúdo é registrado e protegido por direito autoral.

Aluno
É possível tirar dúvidas com o professor?
Canal dos Concursos:
Sim, o Canal proporciona um fórum chamado de Tira Dúvidas por meio do qual perguntas e respostas ficam franqueadas a todos alunos. Fica a critério do professor selecionar as perguntas mais relevantes e as que guardem pertinência com o ponto ministrado. Não existe um tempo pré-fixado para o professor responder, o fazendo na medida de suas possibilidades.

Aluno
Há restrição de dia ou horário para assistir as vídeo-aulas?
Canal dos Concursos:
Não. O aluno pode assisti-las a qualquer dia ou hora, da maneira que lhe for mais confortável.

Aluno
Qual a duração de cada vídeo-aula?
Canal dos Concursos:
Em geral, 3 horas. Observamos que cada vídeo-aula de 3 h é divida em vídeos menores (14, em média) a fim de possibilitar que aqueles alunos com internet mais lenta consigam visualizá-las.

Aluno
Há limites de visualizações das vídeo-aulas?
Canal dos Concursos:
Sim. Cada uma das 14 partes que compõem 3 h de aula pode ser visualizada 5 vezes, dentro do período de duração do curso.

Aluno
Posso assistir as vídeo-aulas em qualquer computador?
Canal dos Concursos:
Sim, desde que o computador e a conexão de internet atendam as condições mínimas exigidas. Alertamos que não é possível visualizar simultaneamente as vídeo-aulas em computadores diferentes.

Aluno
Há material de acompanhamento ?
Canal dos Concursos:
Deixamos a critério de cada professor a disponibilização do material em PDF ou em outro formato, mas praticamente todos professores disponibilizam algum material para acompanhamento

Aluno
Como saber se sua velocidade esta de acordo ?
Canal dos Concursos:
Entre no site www.rjnet.com.br e clique no velocímetro pra testar sua velocidade.

Caso esteja com uma velocidade menor que 1000kpbs(1mega) irão ocorrer problemas de travamento no vídeo.

Aluno:
Estou com uma velocidade de 1.600 e esta travando, o que eu faço ?
Canal dos Concursos:
Esta usando laptop ou roteador ? caso esteja, conecte o laptop diretamente e a internet e verifique se melhorou, pois descobrimos que alguns roteadores estão tendo interferência e fazendo com que ocorra o travamento com a queda de sinal.

Aluno:
Estou com 500, 600kbps de velocidade e esta travando, o que eu faço ?
Canal dos Concursos:
Será necessário aumentar sua velocidade para não ocorrer mais o travamento.

Aluno:
As aulas do Canal são ao vivo?
Canal dos Concursos:
Não! As vídeo-aulas são gravadas e ficam disponíveis no site por um tempo determinado de 60 dias.

Aluno
Por quanto tempo as aulas ficam disponíveis?
C.C.
Normalmente, as aulas ficam disponíveis por um período de 60 dias, contando a partir da data em que cada uma entra no site, de acordo com o cronograma disponível nos banners de compra dos cursos.

Aluno
Para calcular a data de retirada das aulas, devo contar a partir de quando o curso foi liberado para mim ou a partir da disponibilização no site?
C.C.
A contagem deve ser feita a partir da data de disponibilização do curso no site.

Aluno
Tenho horário restrito para assistir às aulas?
C.C.
Não! As aulas podem ser assistidas em qualquer horário.

Aluno
Qual é a duração de cada aula?
C.C.
Cada aula tem a duração de 3 horas, que são divididas em, normalmente, 10 arquivos de vídeo.

Aluno
Qual é o limite de visualizações de cada aula?
C.C.
Cada arquivo de vídeo por ser reprisado por até 5 vezes

Aluno
Posso baixar(download) as aulas para o meu computador?
C.C.
É proibido o download dos vídeos, assim como a reprodução, cópia, por qualquer meio, total ou parcial.

Aluno
Existe material para acompanhamento das aulas?
C.C.
Disponibilizamos material para download que acompanha as aulas. Este material fica a critério do próprio professor que ministra o curso.

Aluno
Consigo tirar minhas dúvidas com o professor?
C.C.
Todas as dúvidas que surgirem durante as aulas serão respondidas pelo professor que ministra o curso no espaço ‘ tira dúvidas’, que funciona como um fórum de discussão.

Aluno
Quais são as formas de pagamento?
C.C.
A inscrição é feita pelo site, e tem como forma de pagamento o boleto bancário (à vista) ou os cartões de crédito Visa e Mastercard em até 6 vezes sem juros.

Aluno
Qual é o prazo de liberação dos cursos?
C.C.
O prazo de liberação dos cursos é de 24 a 48 horas. Normalmente, no dia seguinte as aulas são liberadas no Canal do Aluno.

Aluno
Qual é o prazo médio para o professor responder as dúvidas?
C.C.
Os professores responderão o mais breve possível. Lembramos que nossos mestres são altamente qualificados e ministram aulas em diversas instituições de ensino.

Aluno
Posso assistir às aulas em mais de um computador?
C.C.
Pode assistir sem problemas. Só bloqueamos os acessos simultâneos aos vídeos.

Aluno
Fiz a matrícula em um curso e desejo cancelar, é possível.
C.C.
Sim, envie um email para contato@canaldosconcursos.com.br solicitando o cancelamento. Lembramos que, caso o curso tenha iniciado, descontaremos 15% sobre o total pago + o valor das aulas que já se encontravam disponíveis no site na data do pedido do cancelamento.

Aluno
Como funcionam os descontos progressivos?
C.C.
Os descontos progressivos são concedidos para matrículas antecipadas. Os descontos sempre iniciam em 50%, depois 40 %, 30% e 0%. Quanto antes sua inscrição for feita, maior será o desconto conseguido.

Aluno
Como confirmar se minha compra foi realizada?
C.C.
Temos um prazo de liberação dos cursos de 24 até 48 horas. Para confirmar a realização da sua compra, solicitamos que entre em contato com a administradora do seu cartão.

Aluno
Tentei comprar um curso, mas, antes de finalizar a compra, minha internet caiu. Quando tento comprar novamente, aparece a seguinte mensagem: ‘ Sua matrícula já se encontra cadastrada em nosso Banco de Dados para este curso’.
C.C.
Envie um email para contato@canaldosconcursos.com.br solicitando que cancelem a sua tentativa de compra do curso. Assim que solicitado, entre novamente no site e refaça a compra desejada.

Aluno
Está aparecendo uma mensagem de que existe outro usuário conectado com a minha senha. O que devo fazer?
C.C.
Feche todas as janelas do Internet Explorer e veja a frase deixa de aparecer. Caso continue o problema, entre em contato com o email suporte.tecnico@canaldosconcursos.com.br